이럴 때는 어떻게 하나요?
발열이 있을 때
스캐폴딩은 적절한 감염 예방 조치를 한 후 고객님을 방문합니다. 저희가 필요한 준비를 할 수 있도록 예약 하실 때 필요한 정보를 제공해 주시기 바랍니다.
모두의 안전을 위해 동승하시는 모든 분께 마스크를 착용해 주시길 부탁드립니다.
통증이 심하거나 움직일 수 없을 경우
심한 통증으로 움직이기 어려운 분들을 위한 차량 지원이 가능합니다.
그러나 의식이 없거나, 마비 또는 심한 출혈이 있는 경우에는 응급 서비스에 연락하셔야 합니다. 상태의 심각성에 대해 확신이 없을 경우에는 응급 의료 상담 센터로 연락하시기 바랍니다. (#7119)
※ 스캐폴딩에서는 휠체어로 이동이 가능한 분의 이동은 도와드리고 있지만, 상태가 심각하여 들것으로 이동하셔야 하는 경우에는 응급 의료 센터의 도움을 받으시기 바랍니다. 저희는 현재 해당 서비스를 검토 중에 있으며, 고객의 니즈와 운영 상황 등을 고려해야 해당 서비스 도입을 준비하고 있습니다.
자주 묻는 질문
요금이 얼마나 나올지 걱정이 돼요.
정액 요금이 적용되는 지역에 대해서는 다음 링크를 참고해 주세요.
그 외 지역에서는, 지역 교통 규정에서 정한 기본 미터 요금제(최저 요금제)를 적용합니다. 예약하실 때 예상 금액에 대해 문의해 주세요.
처방전을 받은 후 약 배송까지 어떤 프로세스로 진행이 되나요?
진료 받으신 의료 기간에서 저희에게 직접 연락을 하면, 해당 의료 기관, 저희 팀, 약국 간의 모든 과정을 조율하고 진행합니다. 간호사 또는 요양 보호사가 약을 배송하고 필요한 경우에는 의사가 동행하여 약 복용 방법을 설명해드립니다.
(저희는 검진 결과 또는 진단에 대해서는 설명해 드릴 수 없습니다. 해당 내용에 대해서는 의사와 직접 상담하시기 바랍니다. )
팁을 드려야 하나요?
아니요. 팁을 반드시 주셔야 하는 것은 아니지만 항상 감사하게 생각합니다. 저희는 질병이나 부상으로 어려움을 겪는 분들이 안심하고 여행하실 수 있도록 최대한 낮은 비용으로 운영하고 있으며, 고속도로 통행료도 저희가 부담하고 있습니다. 높아지는 연료비 등을 고려할 때, 여러분의 팁과 기부는 큰 도움이 될 것입니다. 그리고 그 금액은 장기적으로 저희의 서비스를 지속하고 운영하는 데 사용이 될 것입니다. 여러분의 지원에 감사드립니다!
입원을 하게 되었는데, 어떤 지원이 있나요?
복지 택시로의 이송과 입원 절차 외에도, 통역이나 생필품 전달도 가능합니다. 서류 번역이나 보험사에 대한 설명 등도 상담 가능합니다.
보험은 어떻게 되나요?
여행 보험을 이용하시는 분은 계약 조건을 확인해 주세요.
보험사와의 절차가 어려운 경우, 일본어·영어로 지원해 드립니다.
일본어를 못하는데 괜찮을까요?
각 차량에 번역기가 있고, 영어·중국어·한국어는 직원도 지원합니다.
다국어 지원
복지 택시에서는 여러 언어를 지원할 수 있는 번역기를 각 차량에 준비하고 있습니다.
또한 영어, 중국어, 한국어에 대해서는 직원들의 지원 준비가 되어 있고, 그 외 이탈리아어, 독일어, 러시아어, 프랑스어 등에 대해서도 순차적으로 준비를 진행하고 있습니다.
각 언어의 대응 능력 상황
일본어
맡겨 주세요!
영어
열심히 하고 있습니다!
한국어
성장하고 있습니다!
중국어
꿈이 가득합니다!
이탈리아어, 독일어, 러시아어,
프랑스어, 스페인어,
태국어, 베트남어
키워가는 중입니다!